Менеджмент это:
Интеллектуальная деятельность. Большинство менеджеров сами не стоят у станка, не общаются с клиентами, не моют полы в своем офисе. Хорошо, конечно, иногда менеджеру побыть в шкуре своих подчиненных, вникнуть в мельчайшие детали бизнеса. Но все же это не его основная обязанность. А основная обязанность менеджера — анализировать текущую ситуацию и синтезировать эффективные практические решения. И уже после этого заниматься непосредственным руководством — общением с подчиненными. При этом общение с подчиненными тоже можно отнести к интеллектуальной деятельности. Поэтому основной инструмент менеджера — его собственный ум.
Вразумление подчиненных. Однако не стоит относиться к подчиненным, как к дрессируемым собачкам. В отличие от последних человек обладает развитой речью. Люди общаются легко и охотно. Если от работы подчиненного зависит общее дело, то нет ничего проще, чем подойти к работнику с помощью: объяснить ему, дать совет. Многие работники находятся во власти многочисленных заблуждений и собственной лени. Тоже не составляет большого труда подойти к этому работнику, поговорить по душам, выяснить его потребности, показать, как и за счет чего можно повысить собственную эффективность, как добиться повышения зарплаты. Один из популярных инструментов современного менеджмента — «мозговой штурм» (в разных вариациях). Этот инструмент используется, как и для сбора существенной информации, идей, так и для того же самого вразумления подчиненных.
Лидерство. Человек — это не робот. Мы прошли длительный путь эволюции. В наследство от предков нам досталось много разных инстинктов. Среди них есть и социальные. Один из социальных инстинктов — следование за вожаком (лидером). Работа в организации у каждого человека в той или иной степени возбуждает социальные инстинкты. Хочет он или нет, но ищет в этой организации лидера, за которым можно идти, или сам становится лидером.
Опять-таки, хочет формальный руководитель организации или не хочет, но ему придется взять на себя роль лидера, за которым идут. В противном случае работа будет постоянно разлаживаться, неформальные лидеры будут организовывать саботаж. Поэтому от менеджера ждут уверенности, доходящей до самоуверенности, властности в голосе и поведении. Даже некоторое самодурство не только не подорвет его авторитет, но даже и укрепит.
«Связи с общественностью (PR — менеджер)»
«Специалист отдела кадров»
«Управление персоналом и кадровый учет»
«Менеджмент в образовании»